Ich war neulich in einer recht großen Buchhhandlung in Stuttgart um nach einem Sachbuch (über das alte Ägypten) für unsere Nichte zu schauen. Da ich es selber nicht gefunden habe, habe ich eine der anwesenden Verkäuferinnen gefragt. Diese hat mich dann in die Schulbuchabteilung geschickt (mir war schon da nicht ganz klar, warum). Als ich es dort auch nicht gefunden habe, erneute Frage an eine Verkäuferin und ich wurde wieder zurück zur Jugendbuchabteilung geschickt. Als ich dort jetzt eine andere Verkäuferin nach dem Buch fragte (innerlich schon gewappnet, wieder zu den Schulbüchern geschickt zu werden), schaute diese in den Computer (warum nicht gleich so?) und siehe da, in 2 Minuten hatte ich eine Auswahl von Büchern über das alte Ägypten vor mir liegen, inklusive dem von mir gewünschten Buch, und dazu noch eine kompetente Beratung darüber, welches Buch für das Alter unserer Nichte verständlich & angemessen ist. Hätte ich die erste Verkäuferin nochmals gesehen, ich glaube ich hätte es mir nicht verkneifen können, einen entsprechenden Kommentar loszuwerden.
Ich finde auch hier, je größer die Buchhandlung, umso mehr leidet oft die Qualität. Ich komme mir in diesen großen Buchkaufhäusern manchmal vor, wie in einem Supermarkt und das mag ich nicht. Bei unserer kleinen Ossiander (darf ich das hier nennen, oder ist es Schleichwerbung?) Buchhandlung ist mir ähnliches noch nie passiert. Da kann ich erst ganz in Ruhe schauen und wenn ich Hilfe brauche, erhielt ich bisher immer eine ganz tolle Beratung. Ich kann mir dort auch jegliches Buch zur Ansicht kommen lassen, ohne jede Verpflichtung. Bestellungen werden auf Wunsch auch nach Hause geschickt und ich muss kein zweites Mal in die Stadt fahren. Bücher, welche als Geschenk gedacht sind, werden hübsch verpackt. Auf diesem Wege, danke an das Superteam dieses Geschäftes.
Um es auf den Punkt zu bringen, ich mag Buchhandlungen mit kompetenter, freundlicher Beratung, auch wenn es manchmal länger dauert. Der Laden muss für mich noch übersichtlich gestaltet sein und der Service muss stimmen.
---Schusselchen---