Ich finde auch, dass sich manche Käufer kein bisschen in die Lage des Verkäufers versetzen. Sie gehen einfach in die Buchhandlung, suchen ein Buch und wenn das nicht ihren Vorstellungen entspricht, werden sie patzig, das ist nicht das Richtige, man wäre zu doof und verstehe sie nicht.
Hatte ich auch schon oft:
"Ich suche ein Buch. Das ist orange. Und hat links oben in der Ecke einen blauen Stern. Von was es handelte? Das weiß ich doch nicht. Von welchem Autor, Verlag?? Sie sind doch der Buchhändler..."
Wenn man dann nicht helfen kann hat man schon verloren und hinterlässt ungewollt einen unfähigen Eindruck in den Augen mancher Käufer.