Die Erfahrung habe ich dort auch gemacht - ich habe vor einem Jahr einfach mal eine Danke-Karte an den Support geschrieben, seitdem habe ich kaum noch Wartezeit, wenn ich ein Problem habe.
Genau so ist es. Ich sage immer: Es ist eine gaanz schlechte Idee, zu jemandem, von dem man etwas will, unhöflich zu sein und sich schlecht benehmen. Ich mach' da ja auch sofort dicht.
Ich habe auch schon viel und mehr erreicht mit Freundlichkeit und einem Danke, das ist ja jetzt auch nicht soo schwer.