Frage wegen Umtausch/Rückgabe

Du musst einfach in der Buchhandlung nachfragen. Manche nehmen es zurück andere nicht... Denn zurück nehmen müssen sie es nicht,

In meiner Buchhandlung, wo ich immer hingehe, würden sie es wahrscheinlich machen.
Aber wenn es in einem großen Buchladen gekauft wurde könnte es vielleicht schwierig werden.

*mal neugierig frag*

Um welches Buch handelt es sich denn?

Eigentlich brauchst du keinen Kassenzettel um es umzutauschen, nur einen Beweis, dass du es dort gekauft hast. Das hat mein BWL-Lehrer gesagt, aber ich glaube nicht, dass du einen anderen Beweis hast oder? Versuch mal dein Glück.

Vielleicht kannst du es bei ebay oder amazon einstellen?

Ich würde nett versuchen, es gegen ein anderes Buch oder einen Gutschein umzutauschen. Es ist ja noch OVP, also definitiv neu und ungelesen. Die meisten Läden sind da sehr kulant und wenn Du das denen nett erklärst, machen sie das vielleicht. Vor allem, wenn es auch wirklich ein aktuelles Buch ist.

Ich habe in solchen (seltenen!) Fällen nur gute Erfahrungen gemacht.

Falls sie das Buch nicht umtauschen - nicht sauer sein, ohne Bon und Etikett (und vermutlich auch, ohne zu wissen, so es eigentlich gekauft wurde!) kannst Du keinen Umtausch einfordern.

Zitat

Original von Tanzmaus
*mal neugierig frag*

Um welches Buch handelt es sich denn?

Das würde mich auch interessieren!

Ich konnte Bücher auch ohne Kassenbon ganz problemlos in meiner Buchhandlung umtauschen. Aber die wussten auch, dass ich meine Bücher nur bei ihnen kaufe.

Einfach mal lieb nachfragen und die Lage erklären.

Ich wünsch dir viel Glück, wenn ich solche Situationen in den Buchhandlungen mal beobachtet habe, und die Leute hatten den Bon nicht mehr, dann stellten sich die Verkäufer immer an, dass es keinen Umtausch ohne Kassenbeleg gibt.

Bei einem originalverpackten Buch kann ich es mir sehr gut vorstellen, dass eine Buchhandlung dieses gegen einen Gutschein oder ein anderes Buch zurücknimmt – vorausgesetzt, diese Buchhandlung hat dieses Buch sowieso im Sortiment. Sollte es ein außergewöhnliches Werk sein, das Buchhanldungen in der Regel nicht auf Lager haben, wird es sicherlich schwieriger, die Buchhandlung will das Buch ja auch noch verkaufen.

Ich habe übrigens mal problemlos bei Thalia ein originalverpacktes Buch eingetauscht, das ich doppelt hatte. Ich habe der Verkäuferin dort auch gesagt, dass ich nicht wusste, wo es gekauft wurde. Für sie war es überhaupt kein Problem, da sie das Buch im Sortiment hatten und es sich auch ganz gut verkaufte. Bei Taschenbüchern oder anderen unverpackten Büchern kann ich mir eher vorstellen, dass es schwierig wird, das könnte man ja theoretisch auch schon gelesen haben.

Egal ob originalverpackt und dazu noch mit Kassenbon - ein Anrecht auf Umtausch/Rücknahme besteht nicht. Ein Anspruch auf Rücknahme/Geld zurück besteht nur dann, wenn die gelieferte Ware fehlerhaft ist und eine Ersatzlieferung nicht möglich ist.

Wenn ein Buch lediglich nicht gefällt, dann ist Rücknahme/Umtausch lediglich aus Kulanzgründen möglich. Ein Anspruch auf Kulanz besteht im Übrigen nicht. Ob Kulanz ja oder nein ist völlig in das Ermessen des Geschäftes gestellt.

Zitat

Original von *soraya*
Ich wünsch dir viel Glück, wenn ich solche Situationen in den Buchhandlungen mal beobachtet habe, und die Leute hatten den Bon nicht mehr, dann stellten sich die Verkäufer immer an, dass es keinen Umtausch ohne Kassenbeleg gibt.

Was ja nicht ungewöhnlich ist. Warum soll ich jemanden Geld für etwas zurückgeben, wenn er es nicht bei mir gekauft hat? Wenn ich die Chance auf einen Wiederverkauf hab, ist es sicher nicht ganz so schlimm, aber als Selbstverständlichkeit sollte man das als Kunde nicht nehmen.

Zur Not kannst du ja auch, wenn es in einer Buchhandlung nicht geht, es noch in der ein oder anderen weiteren versuchen. Nur nicht direkt nach der 1. aufgeben, irgendwo wir schon eine kolante Verkäuferin an der Kasse stehen. Ich wünsch dir auf jeden Fall Glück, dass es klappt.

Bei gängigen Titeln ist der Umtausch in der Regel kein großes Problem