Ärger mit der Telekom

Ich kann das ähnlich bestätigen!

Vor 3 - 4 Jahren, als der Becker Boris immer im TV erklärt hat, wie einfach das doch sei, habe ich den ersten Anlauf genommen:

Nichts gegen Bobele- aber der wurde dafür bezahlt.

Im TPunkt versicherte man mir, daß es tatsächlich ganz einfach sei, da Ding zu installieren.

Es funzte nicht, obwohl ich denen bestimmt 5mal auf den Zeiger gegangen bin. Dann haben die einen "Techniker" geschickt. Der hat nach zwei Stunden auch entnervt aufgegeben.

Als dann eine Rechnung für den Techniker kam, hab ich den ganzen Kram in eine Blechdose gepackt und an die Telekom geschickt. Per Post

Es folgten einige Mahnungen und auch die Drohung, man werde das Telefon abstellen. Irgendwie ist das im Sande verlaufen.

Jetzt hat meine Frau sich am Telefon belatschern lassen, eine Flatrate einrichten zu lassen. (Die will bestimmt rund um die Uhr telefonieren :lache)

Hier liegen jetzt so zwei graue Päckchen. Ob ich die mal auf mache

andermann

Tja, wer macht auch schon Geschäfte mit den Telekomiker?

Zitat

Original von Elbereth

Als ich zu Kasse ging hörte ich noch den Satz:
"Ja die Mitbewerber...aber wir bieten eben Kundendienst.."

!!!!

Weitere 15 Minuten später haben wir den Laden verlassen, mit dem dumpfen
Gefühl, den größten Fehler unseres Lebens begangen zu haben...

völlig resignierte Grüße von Elbereth

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Kundendienst bieten sie nur, solange alles "rund" läuft. Bei meiner Freundin hat sich ein Fremder über WLAN eingehackt und Kosten über mehrere Hundert Euro verursacht. Nachdem das festgestellt wurde, veranlasste sie die sofortige Sperrung.
Das klappte insofern, als dass SIE nicht mehr ins Net kam. Der Hacker allerdings, der die Zugangsdaten zudem an andere weitergegeben hatte, konnte sich weiterhin einloggen

Es ergab sich ein reger Schriftverkehr, wobei man das Gefühl hat, dass bei der T-com keiner die Schreiben liest und nur wieder das Formschreiben xyz abgeschickt wird. Stundenlange Gespräche mit der (teuren) Hotline und zig Sachbearbeitern führten zu nichts.
Die T-com besteht darauf, dass meine Freundin ALLE Gebühren zahlt, auch die, die nach der Sperrung angefallen sind. Inzwischen könnte sie ein Buch darüber schreiben und hat die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.

Ich kann euch nur viel Glück wünschen!

Ein Glück das wir in Berlin leben. Zur Teledoof nicht mal unter Androhung von Strafe.

Meiner einer hatte gerade ein Telefonat (nicht mit der Telekom) und hat erfahren, dass wir schon seit 2 Wochen DSL haben. Jetzt bezahlen wir doppelt und nutzen zur Zeit noch ISDN.
Dabei wurde mir in einem Telefonat vor ca drei Wochen gesagt, dass
... wir einen Anruf bekommen, wenn umgestellt wird
... jemand kommt und uns alles umstöpselt
... und wir nichts abmelden müssen, weil wir ja bei der gleichen Firma gebleiben sind.

KOTZ KOTZ KOTZ

Hätte ich da heute nicht mahl angerufen, um nachzufragen, warum alles so lange dauert, hätten wir bis Ostern warten können, um festzustellen, dass wir längst DSL haben.
Na ja, vielleicht auch schon bei der ersten Rechnung

@ ELBERETH
Hoffentlich bringt euer Wechsel nicht so viel ärger mit sich!
Eigentlich habe ich aber noch nie von jemandem gehört, der keine Probleme bei der Umstellung hatte

Zitat

Original von oemchenli
Ein Glück das wir in Berlin leben. Zur Teledoof nicht mal unter Androhung von Strafe.

Nur mal so interessenhalber: Was hat das denn mit dem Wohnort zu tun?

Zitat

Original von Roma

Nur mal so interessenhalber: Was hat das denn mit dem Wohnort zu tun?

Mancherorts, wie wohl bei Elbereth, gibts neben der Telegrimm keine Götter. In Berlin aber bsw schon.

Hallo Elbereth
ich mach dir jetzt mal ein wenig Mut

Bei uns hats damals super geklappt. Ich hatte auch überhaupt keine Ahnung. Wurde im T-Punkt allerdings gut beraten. Also so, dass auch ich das verstanden habe.

Die Hardware wurde per Post geschickt. Das Anschließen der Anlage hab ich alleine geschafft. DSL wurde am vereinbarten Termin freigeschaltet.

Wenn jetzt dann unser Umzug ansteht kann ich auch vorzeitig aus dem bestehenden Vertrag und einen günstigeren Tarif wählen.

Also, vielleicht wirds noch.

WLAN sollte man allerdings auch nicht ungeschützt betreiben. Das ist so, als ließe man die Haustür sperrangelweit aufstehen, wenn man das Haus verlässt.

Egal ob Telebumm oder Mogelcom: man muss schon schlauer hingehen als die Berater je sein werden, damit die einem keinen Bären aufbinden. In unserem T-Punkt scheint Unfreundlichkeit neurdings eine Einstellungsvoraussetzung zu sein. Bis auf einen Mitarbeiter beherrschen die nicht mal die Grundregeln der Höflichkeit, von Beratungsfähigkeit ganz zu schweigen.

Zitat

Mancherorts, wie wohl bei Elbereth, gibts neben der Telegrimm keine Götter. In Berlin aber bsw schon.

Ah, danke Heaven. Ich wusste nicht, dass es Orte gibt, in denen nur die T-com vertreten ist. Sogar in unserer Kleinstadt gibt es mehrere Möglichkeiten.

Zitat

Original von Idgie
WLAN sollte man allerdings auch nicht ungeschützt betreiben. Das ist so, als ließe man die Haustür sperrangelweit aufstehen, wenn man das Haus verlässt.
.

Genau DAS ist das Argument der T-com, obwoh meine Freundin eine Firewall und was-weiß-ich hatte, vertreten sie die Meinung, wenn sich jemand einklinken kann, reichte die Sicherung nicht.

Elsbereth, du solltest dich bei einem Fachmann schlau machen, wie du solche "Angriffe" defintiv verhindern kannst!

Ich glaube, deine Freundin sollte sich mal über Sinn und Zweck einer Firewall und den Unterschied zu einem gesicherten WLAN-Netz informieren.

400,- Euro ???
Wofür denn eigentlich?

Der Router ist vergoldet, ja? Oder gabs nen kompletten PC dazu?

Man hätte sich ja auch mal im WWW vorher schlau machen können
Sorry, aber da kann ich nun nicht wirklich Mitgefühl zeigen. Im Übrigen gibts solche Futzis wie mich so ziemlich überall und wir kosten auch im Schnitt alle das gleiche. Zwischen 50 und 70 Euro löhnt man dafür, um sich den kompletten Polter vernünftig (!!!) anschließen und konfigurieren zu lassen, damit eben solche Funknetzwerke, die offen stehen wie Scheunentore, nicht passieren.

WLAN-Hacking? Muah, guter Witz...wenn es wenigstens nötig wäre, etwas auch nur annähernd Ähnliches tun zu müssen wie hacken...
Zwei Drittel aller Funknetzwerke sind einfach da, offen, unverschlüsselt. Weil der Pappa das halt irgendwie zusammengefummelt hat und toll, geht...

Selbst Schuld...nur zur Info: Haften muß IMMER der Anschlußinhaber, da dieser für eine ordentliche Absicherung sorgen MUSS! Dummheit muß bestraft werden...Wie heißt der Slogan der gelben Seiten?
"Vielleicht hätte man jemanden fragen sollen, der sich mit sowas auskennt..."

Zitat

Original von Insomnia
WLAN-Hacking? Muah, guter Witz...wenn es wenigstens nötig wäre, etwas auch nur annähernd Ähnliches tun zu müssen wie hacken...
Zwei Drittel aller Funknetzwerke sind einfach da, offen, unverschlüsselt. Weil der Pappa das halt irgendwie zusammengefummelt hat und toll, geht...

Selbst Schuld...nur zur Info: Haften muß IMMER der Anschlußinhaber, da dieser für eine ordentliche Absicherung sorgen MUSS! Dummheit muß bestraft werden...Wie heißt der Slogan der gelben Seiten?
"Vielleicht hätte man jemanden fragen sollen, der sich mit sowas auskennt..."

Meine Güte, sei doch nicht so arrogant! Nur, weil ich nicht die richtigen Ausdrücke kenne, musst du dich nicht über mich lustig machen!

Dass der Anschlussinhaber haften muss, weiß ich. Aber doch wohl nicht, wenn derselbe eine Sperrung beantragt und die Zugangsdaten immer noch genutzt werden, oder? Da liegt doch der Fehler ganz klar bei der T-com, oder sehe ich Dummchen das jetzt auch wieder falsch?